Контроль качества: постоянный процесс совершенствования

Самый лучший уход за пациентами и одновременная работа по укреплению позиций больницы и созданию солидной финансовой базы для возможности оказания высококачественной медицинской помощи на берлинском рынке здравоохранения – вот цели больницы Paulinenkrankenhaus относительно качества оказываемых услуг.

Сотрудничество для контроля качества

В нашей больнице проводится контроль над качеством работы всех отделений. Мы тесно сотрудничаем с уполномоченным по контролю качества услуг Немецкого кардиологического центра в Берлине, нашего главного партнера в сфере медицины. Вместе мы можем предоставлять пациентам уход, соответствующий нашим высоким требованиям и основывающийся на определенных наукой стандартах.

Регулярная оценка качества

Мы вместе работаем над улучшением качества услуг по уходу за пациентами и над более эффективным функционированием всей больницы. В рамках внутреннего и внешнего контроля качества мы регулярно собираем и оцениваем сведения, важные для оценки нашей работы. Мы проводим опросы и придерживаемся четко установленных процедур при рассмотрении жалоб.

Учимся на ошибках

Высокий уровень квалификации, обучение на рабочем месте, четко установленные и стандартизированные производственные процессы – вот важные предпосылки для уменьшения количества ошибок. Несмотря на это, мы не можем на 100% исключить вероятность ошибок в работе. Регулярные конференции о заболеваемости и смертности, а также система анонимных оповещений CIRS также вносят свой вклад в развитие конструктивного подхода к предотвращению ошибок в больнице Paulinenkrankenhaus.

Отчет о качестве услуг (на немецком языке)

Strukturierter Qualitätsbericht 2010 (184.3 KB)

К сведению:

В августе 2010 года больница Paulinenkrankenhaus уже в третий раз успешно получила сертификат независимого германского общества «Сотрудничество в целях обеспечения транспарентности и качества в здравоохранении»  (KTQ). Полученный сертификат качества действителен в течение трех лет. Подробную информацию можно получить на главной странице общества KTQ: www.ktq.de