Kalite yönetimi- sürekli iyileştirme süreci

Hastalara mümkün olan en iyi sağlık hizmetinin verilmesi, aynı zamanda hastanenin ileri derecede uzmanlaşmış, parasal bakımdan güçlü bir kurum olarak Berlin sağlık pazarında konumlandırılması – bunlar, Paulinenkrankenhaus hastanesinin kalite politikasının hedefleridir.

Kalite yönetiminde de işbirliği

Kalite yönetimimiz hastanenin tüm alanlarını kapsamaktadır. Ana derneğimiz olan Berlin Alman Kalp Merkezi’nin kalite yönetimi sorumlusu ile yakın bir çalışma içindeyiz. Böylece bilimsel temelli standartlara dayanan ilkelere bağlı kalan bir tedaviyi hastalarımıza sunabiliyoruz.

Düzenli olarak yürütülen kalite güvence uygulamaları

Hastaların bakımının iyileştirilmesi ve işletme içi iş akışlarının verimli biçimde yürütülmesi için hep birlikte çalışıyoruz. İçeriden ve dışarıdan yürütülen kalite güvence uygulamaları çerçevesinde kaliteye ilişkin önemli verileri düzenli aralıklarla derleyip değerlendiriyoruz. Anketler uyguluyoruz ve şikâyetler konusunda kesin bir işlem akışına bağlı kalıyoruz.

Hatalardan öğrenmek

Yüksek bir kalite düzeyi, sağlam bir iş eğitimi, kesin ve geniş ölçüde standartlaştırılmış tedavi akışları, hataların önlenmesi için en önemli koşullardır. Yine de hataların olmayacağınız yüzde 100 kesinlikle söyleyemiyoruz. Düzenli aralıklarla yürütülen moribidite ve mortalite toplantıları, ayrıca anonim bir CIRS bildirim sistemi Paulinenkrankenhaus hastanesinde yapıcı bir hata kültürünün gelişmesine katkıda bulunuyor.

Bilmekte yarar var

2010 Ağustosunda Paulinenkrankenhaus hastanesi sağlık alanında şeffaflık ve kalite standartları (KTQ) doğrultusunda üçüncü kez sertifikalandı. Bu saygın kalite işaretinin üç yıllık geçerlilik süresi bulunmaktadır. Daha ayrıntılı bilgilere KTQ’nun web sayfasından ulaşabilirsiniz: www.ktq.de