Информация от А до Я

A

Автоматы

для продажи закусок и напитков стоят рядом с кафетерием на первом этаже. В приемном отделении вы найдете терминалы для пополнения счета на телефоне, а также телефон-автомат.

Б

Браслеты для пациентов

служат для их безопасности.
Таким образом, мы можем во время любых процедур и исследований точно установить личность пациентов и избежать недоразумений. Во время регистрации мы спросим, согласны ли вы носить браслет.

В

Время еды

Время каждого приема пищи строго определено для всех отделений больницы. Завтрак подается в 08:00, обед в 12:00, ужин в 17:30. У нас вы можете выбирать из четырех вариантов меню. Естественно, мы учитываем также привычки в питании, определяемые культурными и религиозными убеждениями пациентов.
Пациенты, которым разрешено ходить, могут принимать пищу в кафетерии.
Пациенты с частной страховкой или оплатившие дополнительные услуги могут воспользоваться расширенным ассортиментом блюд и напитков.

Время отдыха

13:00 – 15:00 и 22:00 – 06:00.
Пожалуйста, учитывайте потребность в отдыхе других пациентов.

Выписка

Вас выписывают домой или переводят в реабилитационный центр? Наша социальная служба поможет вам подготовиться к выписке. Сотрудники службы Managed Care, как правило, приходят к пациентам на второй день после их регистрации. Они предоставят вам лекарства и медицинские средства и помогут вам сформулировать ваши запросы и предложения. Кроме того, они поддержат вас при исполнении законных требований, например в связи с назначением группы инвалидности и амбулаторным лечением. Вы можете получить подробную информацию и контактные данные партнеров социальной службы в информационном комплекте для пациентов. Пожалуйста, приготовьте для нас информацию о плательщике за медицинские услуги.

Г

Газеты / журналы

См. Кафетерий. Пациентам с частной медицинской страховкой или оплатившие дополнительные услуги ежедневно приносят газеты прямо в палату

Гостевая комната

Мы рекомендуем проживание в наших гостевых комнатах тем посетителям, которые приехали издалека или хотят остаться с пациентом надолго. Вы можете выбрать двухместный номер или большую квартиру с отдельной жилой зоной и собственной кухней.

Вы можете получить подробную информацию здесь или по телефону +49 (0)30 30008-120

Д

Дополнительные услуги

Вам доступны разнообразные дополнительные услуги.
Подробную информацию можно узнать в вашем комплекте информационных материалов и в разделе Дополнительные услуги на нашей главной странице.
Более подробную информацию об условиях и ценах вы можете получить у наших сотрудников в отделе регистрации по телефону +49 (0)30 30008-120.
Дополнительные услуги, предоставляемые больницей Paulinenkrankenhaus, прошли проверку и одобрены Союзом частных медицинских страховых компаний.

Ж

Жалобы

Вы можете сообщить нам о своих жалобах в любое время от своего имени или анонимно. В каждом отделении для этого есть специальный почтовый ящик. В своем пакете информационных материалов вы найдете специальные бланки для записи пожеланий, предложений и жалоб. Мы благодарим вас за инициативу.

И

Интернет

доступен во всем здании больницы
Вы можете получить информацию о ценах и условиях в приемном покое по телефону +49 (0)30 30008-120.
Там вы можете также ознакомиться с нашим прайс-листом.
Пациенты с частной страховкой или оплатившие дополнительные услуги имеют бесплатный доступ в Интернет.

К

Касса

находится на первом этаже в административном крыле. Мы принимаем оплату наличными, еврочеками и кредитными картами.
Часы работы с понедельника по пятницу:
09:00 – 11:30 и
12:30 – 14:00.

Другие финансовые правила и нюансы Общих положений и условий вам следует обсудить с сотрудниками нашей администрации. Пациенты, сами оплачивающие свое лечение, как правило, должны внести предоплату в размере стоимости десяти дней лечения.
При более долгом лечении возможна поэтапная оплата, если ваша частная больничная касса не направит нам заявление о принятии на себя расходов за ваше лечение.

Кафетерий

находится в фойе около главного входа. Когда кафетерий закрыт, вы можете воспользоваться нашими автоматами для продажи напитков и закусок.

Наши часы работы:
Пн - Пт
07:00 – 17:00

Сб, Вс и праздничные дни
07:00 – 10:00
12:00 – 17:30

Вы можете ознакомиться с нашим ассортиментом здесь.

Пациенты, которым разрешено ходить, могут кушать в кафетерии вместе со своими посетителями.

Киоск

См. Кафетерий

Кнопка вызова медсестры

см. Многофункциональный пульт управления.

Консультация по питанию

см. Диета

Курение / алкоголь

Разрешены только в специально предназначенных для этого местах снаружи у южной стороны здания (у выхода на улицу Heerstraße). Мы особенно просим вас воздержаться от курения у входа в больницу и в непосредственной близости от стационарного отделения. В кафетерии доступен ограниченный ассортимент алкогольных напитков.

М

Магазин

см. Цветочный магазин и Кафетерий

Маникюр

См. Парикмахер

Многофункциональный пульт

Название говорит само за себя.
Одним пультом вы можете менять положение кровати, управлять освещением, телевизором, радио, а также систему вызова медперсонала. Описание функций вы можете найти в своем комплекте информационных материалов.

Мобильный телефон

Мобильные телефоны могут вызывать проблемы вблизи отделения интенсивной терапии или рядом с чувствительным оборудованием. Использование мобильных телефонов во время тихого часа в палате пациентов нежелательно. Пожалуйста, учитывайте желания пациентов, находящихся в одной палате с вами, а также следуйте указаниям персонала.

Н

Немецкий кардиологический центр в Берлине

является самым важным партнером больницы Paulinenkrankenhaus. Мы тесно сотрудничаем с врачами DHZB. Ваше лечение в нашей больнице основано на концепции ухода, разработанной вместе со специалистами этого центра.

П

Парикмахер / маникюр / педикюр

Эти услуги оказывают независимые поставщики прямо у постели пациента. Воспользуйтесь помощью персонала своего отделения. Мы запланируем вам встречу в удобное время и сообщим об условиях.

Перевод

см. Выписка / Социальная служба

Поверенный по делам пациентов

Это независимый, нейтральный посредник, назначенный на работу в нашей больнице.
Он несет ответственность только перед пациентами и всегда готов ответить на вопросы пациентов и их родных, рассмотреть их жалобы и предложения. Он служит посредником между пациентами и сотрудниками или руководством больницы и вносит предложения о совершенствовании обслуживания и ухода.

Поверенный по делам пациентов находится в здании больницы каждый вторник в 16:00 – 18:00 часов. Вы можете связаться с ним через медсестер или опустив письменное сообщение в ящик для писем около комнаты 106 на первом этаже. Прямой номер телефона +49 (0)30 30008-172, мобильный +49 (0)30 30008-564. Дополнительная информация здесь.

Посетители

Мы всегда рады гостям. Узнайте об условиях посещения и проживания у нас по телефону +49 (0)30 30008-120 или обратитесь для этого к разделу сайта для посетителей. По телефону вы можете назначить время разговора с заведующим нужным вам отделением.

Почта

Почту забирает персонал отделения или приемного покоя. В приемном покое также есть марки. Ваши друзья и родственники также могут отправить вам бесплатно открытки через этот сайт.

Просто нажмите сюда.

Почтовый ящик / почта

см. Почта

Р

Проезд

см. Как добраться

Радио

см. Телевизор

Разъяснение

всех процедур диагностики и лечения – это наша забота и обязанность. Если вы чего-то не понимаете, обязательно задайте вопрос. Пожалуйста, подписывайте согласие, только когда получили ответы на все свои вопросы и считаете, что вы хорошо информированы.

Распоряжение пациента

Так называется предварительное изъявление воли клиента, его пожелания и указания, закрепленные в письменной форме.
Таким образом, вы можете требовать проведение конкретных лечебных мероприятий в определенных медицинских ситуациях, или же, напротив, ограничить или даже полностью отменить эти процедуры. Распоряжение пациента вступает в силу, когда вы уже не в состоянии высказать сами свое согласие или несогласие.
Во время регистрации мы спросим у вас, есть ли у вас этот документ, и вложим его в ваше дело.

Регистрация / прием пациента

происходит у постели больного, как правило, в первый рабочий день после его поступления в больницу. Для этого нам нужна страховая карточка больничной кассы или информация о плательщике. Подробную информацию вы найдете здесь.

С

Сейф

см. Ценные предметы

Согласие

см. Разъяснение

Социальная служба

см. Выписка / Социальная служба

Т

Такси

организует персонал приемного покоя: +49 (0)30 30008-105.

Телевизор / Радио

в палате пациента легко управляются пультом дистанционного управления. Устройствами можно пользоваться бесплатно. Вы можете получить наушники по запросу. Мы просим вас учитывать интересы других пациентов, находящихся с вами в одной палате.

Телефон/Телефонная карта, ТВ/Радио/Интернет

Используйте многофункциональный пульт управления (см. Многофункциональный пульт управления).
Подробную инструкцию вы найдете в комплекте информационных материалов.
В приемном покое можно получить телефонные карты, данные для доступа в Интернет и для пополнения счета, а также наушники. Обслуживающий персонал отделения с радостью поможет вам.

Вы пациент с частной страховкой или оплатили дополнительные услуги? Тогда вы получите доступ в Интернет и наушники бесплатно.

У

Удовлетворенность

Для нас очень важна ваша удовлетворенность.
Мы очень серьезно относимся к вашим указаниям, предложениям и критике. Используйте для этого анкету, приложенную к вашему комплекту информационных материалов. Вы можете сдать анкету анонимно. Во всех отделениях для этого специально предназначен ящик для писем, расположенный перед входом в комнату отдыха.

Ц

Ценные предметы

Украшения, большие суммы денег и другие ценные вещи по возможности не должны храниться в палате.
Мы предлагаем пациентам возможность бесплатного хранения их в сейфе, расположенном в приемном покое. Для предметов ежедневной необходимости предназначен запирающийся ящик в вашем гардеробе. Однако мы не несем ответственности за сохранность предметов, содержащихся в запирающемся ящике или прикроватном столике.

Э

Электроприборы

Обогреватели, микроволновые печи, чайники и другие приборы с функцией подогрева не разрешено использовать в палатах пациентов из соображений безопасности.
Пожалуйста, подключайте к больничной электросети только проверенные электроприборы.
Для ноутбуков, мини-телевизоров и зарядных устройств предназначены белые или зеленые розетки.
Оранжевые розетки предназначены для работы медицинских приборов.